تماس با ما

راه‌های ارتباط

تلفن
۰۲۱ ۲۸۴۲۲۱۸۸

نام ثبتی
شرکت فرتاک ایده‌سازان آریانا — آکادمی مسیر

ساعت پاسخ‌گویی

شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷
پنج‌شنبه‌ها، ساعت ۹ تا ۱۳
جمعه‌ها و روزهای تعطیل رسمی تعطیل است.

پیام‌های ایمیلی خارج از این ساعت‌ها هم دریافت می‌شوند و در نخستین روز کاری پاسخ داده خواهند شد. پاسخ‌گویی به ایمیل معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت کاری طول می‌کشد.

برای اینکه سریع‌تر به نتیجه برسید

اگر درباره یک سفارش یا دسترسی تماس می‌گیرید، این اطلاعات را آماده داشته باشید:

شماره موبایلی که با آن وارد سایت می‌شوید
نام مسیر یا دوره
تاریخ پرداخت و شماره پیگیری تراکنش (در صفحه «سفارش‌های من» موجود است)

با همین سه قلم، پیگیری معمولاً در همان تماس اول انجام می‌شود.

پرسش‌های پرتکرار

کد ورود برایم نمی‌آید.
چند ثانیه صبر کنید و از دکمه «ارسال دوباره» استفاده کنید. اگر باز هم نرسید، ممکن است خط شما پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده باشد؛ با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت کردم ولی دسترسی فعال نشد.
گاهی تأیید تراکنش از سمت بانک با تأخیر انجام می‌شود. اگر پس از چند دقیقه دسترسی فعال نشد، شماره پیگیری تراکنش را برای ما بفرستید.

درس بعدی برایم باز نمی‌شود.
بعضی دوره‌ها مرحله‌ای‌اند: تا موضوع‌های قبلی تکمیل نشوند یا تا وقتی سقف روزانه پر باشد، موضوع بعدی باز نمی‌شود. زمان باز شدن قدم بعدی روی همان صفحه نوشته شده است.

می‌خواهم از خرید انصراف بدهم.
شرایط و مهلت انصراف در صفحه «شرایط بازگشت وجه» توضیح داده شده است.

همکاری با ما

اگر مدرس هستید و پیشنهاد همکاری دارید، یا برای آموزش سازمانی و دوره اختصاصی تیم‌تان به ما نیاز دارید، با همین ایمیل تماس بگیرید و در موضوع پیام بنویسید «همکاری».