طراحی سایت CRM

طراحی سایت و اپلیکیشن سامانه ارتباط با مشتری CRM

عنصر مهم در هر سازمان،کسب و کار و تجارت مشتریان هستن که  باعث پیشرفت و رونق در کسب و کار میشن لذا صاحبان مشاغل گوناگون باید به برقراری ارتباط موثر با مشتری،حفظ ارتباط با مشتری، رضایت مشتری توجه ویژه داشته باشن و در اولویت کار خودشون قرار بدن به عبارتی مشتری مداری از اهمیت بسیاری زیادی برخوردار هست

سامانه ارتباط با مشتری تحت بستر طراحی سایت

طراحی سایت علاوه بر قابلیت های متعددی که به همراه داره یک ابزار بسیار سودمند و پرکاربرد درزمینه ارتباط با مشتری CRM  هست. طراحی سایت و درج محتوا در سایت باعث میشه اطلاعات مفید و مورد نیاز در اختیار مشتری قرار بگیره و علاوه بر این میشه با بهره گیری از امکاناتی چون پنل لاگین کاربر، مشاهده تاریخچه خرید، رفتار خرید مشتری،ارسال پیام برای مشتری، سامانه برقراری ارتباط  با مشتری داشته باشیم و نکته مهم در طراحی سامانه ارتباط با مشتری CRM تحت بستر طراحی سایت بهینه سازی و سئو سایت هست که به مشتریان مشاغل گوناگون کمک می کنه تا هنگام جستجو به راحتی به سایت مورد نظر دسترسی داشته باشن.

استراتژی در طراحی سامانه ارتباط با مشتری CRM

قبل از اقدام به هر کاری بهتره که استراتژی اون کار مشخص شده باشه تا با توجه به اون به فعالیت های مرتبط پرداخته بشه و نتیجه نهایی بدست بیاد که در نهایت سبب اثربخشی و کارایی سازمان میشه و استراتژی در سازمان ارتباط با مشتری جذب، حفظ، نگهداری، وفاداری مشتری هست و برای اینکه به درستی به استراتژی های مشخص شده برسیم بهتره که فعالیت هایی مثل تحقیقات بازاریابی ، سنجش رفتار مشتریان ، نیاز سنجی از مشتریان ، دسته بندی مشتریان انجام بشه و با توجه به نتایج بدست آمده از فاکتورهای مختلف استراتژی نهایی سیستم مشخص بشه و سپس سامانه ارتباط با مشتری طراحی بشه

تحلیل داده در سامانه ارتباط با مشتریان CRM

زمانی که سامانه ارتباط با مشتریان CRM طراحی شد، مرحله بعدی استفاده از این سامانه هست و  در حین استفاده از سامانه باید به تحلیل اطلاعات بدست آمده از مشتریان بپردازیم. شاید اینطور به نظر بیاد که داده اطلاعاتی از  مشتریان ارزش زیادی نداره ولی اصلا اینطور نیست و ما با تحلیل اطلاعات بدست آمده از مشتریان به یک بانک اطلاعاتی موثر از خواسته ها و رفتارهای مشتری هامون میرسیم که میتونیم از طریق اون ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنیم و حتی نوع و روش ارتباط با مشتری را تغییر بدیم تا رضایت مشتری رو جلب کنیم پس بهتره که با طراحی سایت پویا و کارا به این اطلاعات دسترسی داشته باشیم و از گزارش های سامانه ارتباط با مشتری استفاده کنیم که نیروی محرکه قوی برای اهداف سازمان در زمینه بازاریابی،  فروش بیشتر، افزایش درآمد هست.