Q: اصلاحیه برای طرحها تا چند بار امکانپذیر است؟

شما میتوانید تا ۳ بار درخواست اصلاح برای طرحهای خود داشته باشید.

Question 1

آرشیو فایل های طراحی شده رو تا چه زمانی پیش خودتون نگه میدارید؟

Accepted Answer

سعی بر این داریم که آرشیو فایل های طراحی شده رو همیشه نگهداری کنیم و در نگهداریشون کوشا هستیم که برای هر زمانی قصد دریافت مجدد فایل، درخواست تغییرات یا تجدید سفارش چاپ داشتید، فایل در دسترس باشه. اما بدلیل حجم سفارشات، و تعدد هارد های آرشیوی ما، در صورت گذشت زمان بیشتر از یک سال از ارائه خدمات به شما، فایل های شما با فایل های سفارشات جدید جایگزین بشه. اگر شما هم جزئی از مشتریان همیشگی ما هستید و همیشه با ما در ارتباط هستید، خیالتون از این بابت راحت باشه که همیشه فایل های شما در آرشیو ما باقی میمونه.

Question 2

آیا فایل لایه باز طرح رو بهم میدید؟

Accepted Answer

خیر . یکی از قوانین و عرف های جهانی طراحی گرافیک اینه که فایل لایه باز طراحی در اختیار مشتری قرار داده نمیشه. این کار به دلیل حفظ مسئولیت سوء استفاده احتمالی از طرح برای طراحشه. بعد از پایان هر طراحی و دریافت تاییده از مشتری، فایل لایه بسته با کیفیت اصلی در اختیار مشتری قرار میگیره و اختیار تام برای استفاده در هر ابعادی به مشتری داده میشه. برای چاپ در هر ابعادی، نیاز نیست فایل لایه باز داشته باشید.پروژه های ((طراحی لوگو)) و ((طراحی قالب)) از این قائده مستثنا هستند و فایل لایه بازشون ارائه میشه.

Question 3

ابزاری توی سایت وجود داره که خودم بتونم بصورت رایگان، طراحی انجام بدم ؟

Accepted Answer

متاسفانه خیر. امکان طراحی با ابزارهای آنلاین برای کابران سایت مقدور نیست. ما یک تیم تخصصی طراحی متشکل از چندین طراح باتجربه هستیم که برای هر سفارش بطور اختصاصی با توجه به اقتضای اون سفارش طراحی انجام میدیم. شما هم میتونید طراحیتون رو به تیم گرافیک ما بسپرید و خیالتون راحت باشه طرحی رو تحویل میگیرید که کاملا مورد پسندتون هست.

Question 4

اصلاحیه برای طرح‌ها تا چند بار امکان‌پذیر است؟

Accepted Answer

شما می‌توانید تا ۳ بار درخواست اصلاح برای طرح‌های خود داشته باشید.

Question 5

اگر بعد از دریافت اتود اولیه طراحی، نیاز به ویرایش داشته باشم چطور میشه؟

Accepted Answer

نگران ویرایش های بعد از دریافت اتود طراحی نباشید. قبل از هر سفارش، فرمی تخصصی متشکل از سوالات دقیق و سلیقه ای توسط شما تکمیل میشه که طراحان ما رو تا حد زیادی به سلیقه شما نزدیک میکنه. از اونجایی که بخش عظیمی از طراحی از سلیقه سرچشمه میگیره، ما امکان ویرایش رو فراهم کردیم. اگر بعد از دیدن طرح پیشنهادی ما، ازش خوشتون نیومد و درخواست تغییرات داشتید، کافیه دلیلش رو به ما بفرمایید تا به سمت اجرای درخواست ویرایش طبق سلیقه شما پیش بریم و به رایگان اون تغییرات رو بر روی طرح شما اعمال کنیم. تیم ما موظف به اعمال تغییرات رایگان تا جلب رضایت شماست. (قبل از تایید نهایی توسط شما)

Question 6

اگه از طرح های پیشنهادی اولیه استفاده کنم چی میشه؟

Accepted Answer

در صورتی که طرح های پیشنهادی اولیه، قبل از تایید نهایی از سوی مشتری در یک طرح گرافیکی مورد استفاده قرار گیرد، به منزله تایید نهایی و بسته شدن پروژه تلقی خواهد شد و از آن پس هرگونه تغییرات روی آن، مشمول پرداخت هزینه مجزا میباشد.

Question 7

اگه از طرحم خوشم نیومد چی ؟

Accepted Answer

با توجه به اینکه رضایت مشتریان برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است، تمامی سفارشات طراحی را تا سه مرتبه و در حد معقول و امکان تغییرات، اصلاح خواهیم کرد. این تغییرات طبق سلیقه و درخواست‌های مشخص شما انجام خواهد شد.
تغییرات پیشنهادی باید در چارچوب منطقی و قابل‌قبول برای هر دو طرف باشد. به عنوان مثال، تغییراتی که شامل اصلاحات جزئی در طرح، رنگ‌ها، فونت‌ها یا تصاویر باشند، معقول در نظر گرفته می‌شوند.
هدف این است که اطمینان حاصل شود که تغییرات به گونه‌ای باشد که هم نیازهای شما را برآورده کند و هم از لحاظ زمانی و هزینه‌ای برای تیم طراحی قابل انجام باشد. در صورت نیاز به تغییرات اساسی یا بیش از حد، ممکن است نیاز به مذاکرات و توافقات جدید برای اجرای آن‌ها باشد.
اطمینان داشته باشید که نهایتاً طرحی تحویل خواهید گرفت که کاملاً مورد رضایت شما باشد. همچنین، می‌توانید تغییرات مورد نیاز خود را از طریق پنل مشتریان و بخش گفتمان پروژه به ما اطلاع دهید تا اقدامات لازم صورت گیرد.
در صورت داشتن هرگونه پرسش یا درخواست راهنمایی، تیم پشتیبانی ما همواره در خدمت شماست. با اطمینان از جلب رضایت شما، تمامی تلاش خود را به کار خواهیم گرفت تا تجربه‌ای مثبت از همکاری با ما داشته باشید.

Question 8

به فایل لایه باز طراحیم نیاز دارم. آیا امکانش هست داشته باشمش؟

Accepted Answer

به طور کلی بر اساس سیاست های اجرایی مجموعه ما، ارسال فایل لایه باز مقدور نیست. اگر قصد دارید به عنوان آرشیو فایلتون رو نگهداری کنید، فایل لایه بسته با کیفیت مناسب براتون ارسال میشه. اما اگر واقعا نیاز به فایل لایه باز طرح دارید، میتونید با پرداخت مبلغ 50٪ مازاد بر رقم اصلی سفارش، فایل لایه باز رو هم از ما دریافت کنید.

Question 9

چرا هزینه طراحی رو باید یکجا پرداخت کنم؟

Accepted Answer

با تموم احترامی که برای شما قائل هستیم، خدماتمون بصورت آنلاین به کل کشور ارائه میشه، و به پشتوانه تجربه چندین ساله و مشتریان خوبی که طی ۱۰ سال گذشته به مجموعه ما اعتماد کامل پیدا کردن، سفارشاتی که پرداخت آنلاین رو بطور کامل انجام میدن در اولویت قرار میگیره. و بدلیل تعداد بالای سفارشات، امکان پذیرفتن سفارشات که پرداخت کامل نداشته باشن، وجود نخواهد داشت.

Question 10

چطور مطمئن باشم که میتونید طرحی رو طراحی کنید که من خوشم بیاد؟

Accepted Answer

پیشنهاد می کنم نمونه کارهای طراحیمون رو ببینید و خودتون رو بذارید جای اون مشتری ها. تصور کنید که اون مشتری ها چه نیازی داشتند و از طرحشون چه خروجی هایی گرفتن. ما سال هاست که کارمون اینه و با افراد، سلایق و مشاغل زیادی کار انجام دادیم و رضایتشون رو جلب کردیم. کافیه بهمون اعتماد کنید و حوصله به خرج بدید. با این حال نگران نباشید. اگر حس کردید طرح مورد پسندتون نیست، تغییرش میدیم تا جایی که مورد پسندتون قرار بگیره.
هر سفارش طراحی توی این مجموعه با همفکری یک تیم طراحی حرفه ای که بیش از ۱۰ سال سابقه کار موفق توی بازار طراحی آنلاین  دارن انجام میشه. خیالتون راحت باشه که بازار هدف شما و مشتریانتون رو به خوبی میشناسیم. فرمی که هنگام ثبت سفارش تکمیل میکنید و همفکری هایی که در ابتدای سفارش از خودتون گرفته میشه ، باعث میشه شما رو به رسوندن طرح دلخواهتون نزدیکتر کنه.

Question 11

چطور می تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

Accepted Answer

از طریق سایت . میتونید به صفحه خدمات مورد نظرتون برید و بعد از کسب اطلاعات کافی، دکمه ثبت سفارش رو بزنید.

Question 12

چطور میتونم در مورد طرح هام نظر بدم و پیشرفت پروژه ام رو دنبال کنم؟

Accepted Answer

بعد از تکمیل فرم ، پرداخت و نهایی شدن سفارشتون ، میتونید با استفاده از شماره موبایلتون وارد پنل مشتریان بشید. اونجا میتونید پیشرفت پروژه تون رو به صورت لحظه ای دنبال کنید ، در مورد طرح هاتون نظر بدید، اگر خوشتون نیومد درخواست ویرایش بدید،  نسخه های مختلف طرح هاتون رو با هم مقایسه کنید و با مستقیم با طراح در ارتباط باشید تا مرحله ای که به تایید و رضایت از طرح برسید.

Question 13

چطور میتونم سفارشاتم رو پرداخت کنم؟

Accepted Answer

زمانی که از طریق سایت، ثبت سفارش خدماتی رو انجام میدید، بطور خودکار وارد صفحه درگاه پرداخت آنلاین میشید و میتونید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، پرداخت سفارشتون رو انجام بدید. به سادگی یک خرید اینترنتی.اگر پرداخت آنلاین براتون مقدور نبود :۲. از طریق انتقال کارت به کارت از دستگاه های خودپرداز عضو شبکه شتاب.۳. از طریق واریز وجه نقد به شماره حساب شرکت واقع در بانک ملی.نکات مهم :۱. شماره کارت یا شماره حساب رو میتونید از پشتیبان آنلاین درخواست کنید.۲. خواهشمندیم از پرداخت مبلغ به غیر از درگاه پرداخت، بدون هماهنگی ، قبل از دریافت پیش فاکتور یا فاکتور خودداری کنید.۳. اگه واریز یا انتقال وجه انجام دادین حتما رسید پرداختتون رو از طریق یکی از راه های ارتباطی به اطلاعمون برسونید.

Question 14

فایل های طراحی شده رو چطور به دستم میرسونید؟

Accepted Answer

فایل های طراحی شده از طریق پنل مشتریان بخش هر سفارش براتون ارسال میشه. اگر دسترسی به پنل مشتریان براتون سخت بود، این امکان وجود داره فایل ها از طریق تلگرام، واتسپ یا ایمیل به دستتون برسه. بنابراین نیاز به مراجعه حضوری نیست.

Question 15

میشه اول اتود های سفارش طرح خودم رو ببینم بعد پرداخت کنم؟

Accepted Answer

متاسفانه خیر. به این دلیل که برای هر سفارش، ایده پردازی خاص خودش انجام میشه و زمان صرفش میشه، انجام این کار امکانپذیر نیست. انجام سفارشات و مشاهده اتود و طرح، تنها بعد از ثبت سفارش در سایت و پرداخت کامل امکانپذیر هست.

مشاوره هامون رایگانه

عاشق کارمون هستیم

ارتباطات جدید رو پایه ایم

مشاوره هامون رایگانه

عاشق کارمون هستیم

ارتباطات جدید رو پایه ایم

سوالات متداول طراحی کافه و رستوران