تفکر مدیریتیپیدا کردن علت ریشهایقابل مشاهدهفصل دوم: تشخیص مسئله واقعی•موضوع ۲۶ از ۱۸۲•۴ دقیقهموضوع قبلیتعریف درست مسئلهموضوع بعدیمسئله فنی یا مسئله انسانی؟
