تسلط بر مدیریتCompetency Framework — چارچوب شایستگیقابل مشاهدهفصل ششم: مدلهای مدیریت عملکرد•موضوع ۱۱۱ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیPerformance Improvement Plan — برنامه بهبود عملکردموضوع بعدیPerformance-Potential Matrix — ماتریس عملکرد و ظرفیت رشد