تسلط بر مدیریتContinuous Improvement — بهبود مستمرقابل مشاهدهفصل هفدهم: ابزارهای یادگیری و بهبود مستمر•موضوع ۳۰۵ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیKaizen — کایزن و بهبودهای کوچک و مستمرموضوع بعدیAfter Action Review — مرور بعد از اقدام
