تسلط بر مدیریتDESC Model — توصیف، بیان، درخواست و پیامدقابل مشاهدهفصل هفتم: مدلهای بازخورد و گفتوگو•موضوع ۱۳۱ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیSTAR Feedback — مدل موقعیت، کار، اقدام، نتیجهموضوع بعدیRadical Candor — صراحت همراه با اهمیت دادن
