تسلط بر مدیریتForce Field Analysis — تحلیل نیروهای موافق و مخالف تغییرقابل مشاهدهفصل دوازدهم: مدلهای مدیریت تغییر•موضوع ۲۲۲ از ۳۷۲•۲ دقیقهموضوع قبلیMcKinsey 7S — مدل هفتعنصری مککنزیموضوع بعدیChange Readiness Assessment — ارزیابی آمادگی برای تغییر