تسلط بر مدیریتFeedforward — بازخورد رو به آیندهقابل مشاهدهفصل هفتم: مدلهای بازخورد و گفتوگو•موضوع ۱۳۳ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیRadical Candor — صراحت همراه با اهمیت دادنموضوع بعدیNonviolent Communication — ارتباط بدون خشونت
