تسلط بر مدیریتSpan of Control — دامنه مدیریتقابل مشاهدهفصل چهاردهم: ابزارهای طراحی سازمان•موضوع ۲۵۰ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیOrganizational Chart — چارت سازمانیموضوع بعدیCentralization / Decentralization — تمرکز و عدم تمرکز