تسلط بر مدیریتفصل هفدهم: ابزارهای یادگیری و بهبود مستمرقابل مشاهدهفصل هفدهم: ابزارهای یادگیری و بهبود مستمر•موضوع ۳۰۲ از ۳۷۲•۶ دقیقهموضوع قبلیجمعبندی فصل شانزدهم: جلسه ابزار هماهنگی، تصمیم و یادگیری است؛ نه جایگزین مدیریتموضوع بعدیPDCA — برنامهریزی، اجرا، بررسی، اصلاح
