تسلط بر مدیریتRACI — ماتریس مسئولیتقابل مشاهدهفصل چهاردهم: ابزارهای طراحی سازمان•موضوع ۲۵۲ از ۳۷۲•۲ دقیقهموضوع قبلیCentralization / Decentralization — تمرکز و عدم تمرکزموضوع بعدیRAPID — چارچوب نقشها در تصمیمگیری
