تسلط بر مدیریتفصل یازدهم: مدلهای مدیریت تعارضقابل مشاهدهفصل یازدهم: مدلهای مدیریت تعارض•موضوع ۲۰۲ از ۳۷۲•۱۰ دقیقهموضوع قبلیجمعبندی فصل دهم: مدیر حرفهای فقط کار نمیسازد؛ آدم و ظرفیت هم میسازدموضوع بعدیThomas-Kilmann Conflict Mode Instrument — پنج سبک مواجهه با تعارض