تسلط بر مدیریتSTAR Feedback — مدل موقعیت، کار، اقدام، نتیجهقابل مشاهدهفصل هفتم: مدلهای بازخورد و گفتوگو•موضوع ۱۳۰ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیSBI Feedback Model — مدل موقعیت، رفتار، اثرموضوع بعدیDESC Model — توصیف، بیان، درخواست و پیامد
