تسلط بر مدیریتInterest-Based Relational Approach — رویکرد رابطهمحور مبتنی بر منافعقابل مشاهدهفصل یازدهم: مدلهای مدیریت تعارض•موضوع ۲۰۴ از ۳۷۲•۶ دقیقهموضوع قبلیThomas-Kilmann Conflict Mode Instrument — پنج سبک مواجهه با تعارضموضوع بعدیConflict Resolution Process — فرایند حل تعارض
