تسلط بر مدیریتCentralization / Decentralization — تمرکز و عدم تمرکزقابل مشاهدهفصل چهاردهم: ابزارهای طراحی سازمان•موضوع ۲۵۱ از ۳۷۲•۴ دقیقهموضوع قبلیSpan of Control — دامنه مدیریتموضوع بعدیRACI — ماتریس مسئولیت